Política de Devolução
Troca ou devolução fácil e rápida.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução.
Como solicitar:
- Entre em contato: Ligue para o nosso atendimento ao cliente no whatsapp – colocar botão ou envie um e-mail para [email protected].
- Prepare o produto: Embale o produto na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Certifique-se de que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
O que preciso saber:
- Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
- Custos de devolução: Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução será por conta do cliente. Caso o produto apresente defeito, a MZ Medical arcará com os custos de envio e reenvio.
- Produtos personalizados: A devolução de produtos personalizados não é permitida.
Restituição do valor:
Após recebermos e analisarmos o produto em nosso Centro de Distribuição, o valor será restituído da seguinte forma:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Observações:
- Para que a restituição seja processada, o produto devolvido deverá estar em perfeito estado, em sua embalagem original e sem indícios de uso, como marcas e danos. Após a análise em nosso Centro de Distribuição, o valor será reembolsado.
- Atenção: produtos não serão aceitos para devolução se não estiverem nas condições originais.
- Para garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência de compra justa e transparente, produtos que não atendam aos requisitos de devolução serão devolvidos ao endereço de origem. Neste caso, será cobrado um novo frete para reenvio.
- O prazo para a restituição do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento.