Política de Devolução

Troca ou devolução fácil e rápida.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução.

Como solicitar:

  1. Entre em contato: Ligue para o nosso atendimento ao cliente no whatsapp – colocar botão  ou envie um e-mail para [email protected].
  2. Prepare o produto: Embale o produto na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Certifique-se de que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.

O que preciso saber:

  • Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
  • Custos de devolução: Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução será por conta do cliente. Caso o produto apresente defeito, a MZ Medical arcará com os custos de envio e reenvio.
  • Produtos personalizados: A devolução de produtos personalizados não é permitida.

Restituição do valor:

Após recebermos e analisarmos o produto em nosso Centro de Distribuição, o valor será restituído da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
  • Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Observações:

    •  
    • Para que a restituição seja processada, o produto devolvido deverá estar em perfeito estado, em sua embalagem original e sem indícios de uso, como marcas e danos. Após a análise em nosso Centro de Distribuição, o valor será reembolsado.
    • Atenção: produtos não serão aceitos para devolução se não estiverem nas condições originais. 
  • Para garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência de compra justa e transparente, produtos que não atendam aos requisitos de devolução serão devolvidos ao endereço de origem. Neste caso, será cobrado um novo frete para reenvio.
  • O prazo para a restituição do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento.